Microsoft sta implementando una soluzione di emergenza per i problemi di stampa di Windows 10

Microsoft ha recentemente iniziato a implementare l’aggiornamento di emergenza KB5004945 di Windows 10 per correggere il bug PrintNightmare, ma sembra stia causando seri problemi alle stampanti di alcuni utenti là fuori, secondo vari rapporti sulle piattaforme di social media e sui nostri forum.

KB5004945 è stato rilasciato il 6 luglio con varie correzioni di sicurezza per la vulnerabilità “PrintNightmare” ampiamente segnalata nel servizio Spooler di stampa di Windows. Sebbene l’aggiornamento per la sicurezza abbia risolto la vulnerabilità, questa patch causa l’arresto anomalo delle stampanti di aziende come Zebra.

KB5004945 sta analizzando le stampanti di Zebra e di altre aziende. Gli utenti ci hanno confermato che questo bug non è isolato per le stampanti Zebra e colpisce anche più marchi di stampanti. Sembra che il bug influisca sul servizio Spooler di stampa e i processi di stampa scompaiono senza essere stati stampati.

“Lo stesso qui, tutte e 15 le mie stampanti ZT220 hanno smesso di funzionare. Siamo il più grande grossista di pesce delle Hawaii e questo è stato un incubo totale oggi, così stupido”, ha scritto un utente nel forum. “Stiamo riscontrando gli stessi problemi e l’unica soluzione in questo momento è disinstallare l’aggiornamento”, ha osservato un altro utente.

Inoltre, ci sono vari reclami da parte degli utenti interessati online su Reddit.

La buona notizia è che Microsoft è a conoscenza del problema e, si spera, dovremmo saperne di più a tempo debito, secondo una dichiarazione di Zebra.

In una conversazione via e-mail, il supporto Zebra ha confermato al nostro lettore che il problema di stampa è collegato all’aggiornamento della sicurezza di Windows 10 e “riguarda più marche di stampanti”.

Aggiornamento: in un documento di supporto separato, Microsoft ha anche confermato che alcuni utenti potrebbero riscontrare problemi durante la stampa su determinate stampanti. Secondo l’azienda, il bug diffuso colpisce le stampanti che sono stampanti per ricevute o etichette e collegate ai computer tramite USB.

Come previsto, Microsoft ha implementato una correzione lato server per risolvere in remoto gli errori di stampa causati dall’aggiornamento per la protezione. La correzione di emergenza viene implementata automaticamente tramite Windows Update e gli utenti possono provare a forzare la patch verificando la presenza di aggiornamenti in Windows Update e quindi riavviando il dispositivo.

Vale la pena notare che non vedrai un nuovo aggiornamento o una notifica nella schermata di Windows Update. Questo aggiornamento avviene silenziosamente in background. Per verificare la correzione lato server per i problemi KB5004945, attenersi alla seguente procedura:

Ricorda che questo hotfix può richiedere fino a 24 ore per l’implementazione completa sia sui dispositivi consumer che sui dispositivi non gestiti. Se non vedi la patch, prova a riavviare il dispositivo.

Fortunatamente, gli utenti sono riusciti a risolvere i problemi di stampa disinstallando manualmente l’aggiornamento cumulativo.

a disinstallare KB5004945 e risolvere il problema di stampasegui questi passaggi:

Se non riesci a rimuovere la patch tramite il Pannello di controllo, puoi anche aprire il prompt dei comandi o PowerShell (amministratore) ed eseguire il comando seguente:

wusa /disinstalla /kb:5004945 /promptrestart

PrintNightmare è una vulnerabilità critica e interessa il servizio Print Spooler che è preattivato su tutte le macchine. Come probabilmente saprai, questo servizio è necessario per la stampa ed è abilitato anche su dispositivi non collegati a stampanti.

Se disinstalli l’aggiornamento di sicurezza per risolvere la stampa e altri problemi, il tuo dispositivo diventerà vulnerabile ai problemi di sicurezza di PrintNightmare. Secondo i rapporti, un utente malintenzionato potrebbe accedere in remoto a un controller di dominio e prendere il controllo di un intero dominio se il bug viene sfruttato.

Per fortuna, puoi disabilitare temporaneamente Print Spooler per proteggere il tuo dispositivo dall’influenza del PrintNightmare zero-day. Per mitigare manualmente la vulnerabilità, attenersi alla seguente procedura:

Oltre agli arresti anomali della stampante, stiamo vedendo anche segnalazioni isolate di errori Blue Screen of Death. In alcuni casi, l’aggiornamento della sicurezza di Windows 10 causa un BSOD con un messaggio di errore “Critical Process Died”.

Ci aspettiamo che Microsoft rilasci presto un’altra patch o una soluzione alternativa per risolvere il problema e potrebbe verificarsi durante il prossimo ciclo di aggiornamenti del Patch Tuesday.